Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
Комплекс услуг, предоставляемых фирмой «1С» |
||
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие» | ![]() |
![]() |
Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы ), которая включает в себя: | ||
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | ![]() |
![]() |
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | ![]() |
![]() |
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | ![]() |
![]() |
Справочники по налогам и взносам | ![]() |
![]() |
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | ![]() |
![]() |
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | ![]() |
|
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | ![]() |
|
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | ![]() |
![]() |
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | ![]() |
![]() |
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | ![]() |
![]() |
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | ![]() |
|
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | ![]() |
|
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | ![]() |
![]() |
Нормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | ![]() |
![]() |
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | ![]() |
![]() |
Возможность пользоваться сервисами | ||
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | ![]() в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
![]() |
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | ![]() |
![]() |
Консультации «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | ![]() |
![]() |
«1С:Лекторий» — регулярные встречи пользователей с методистами 1С | ![]() |
![]() |
«1С-Такском» — удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8» | ![]() до 50 пакетов документов в месяц |
![]() до 100 пакетов документов в месяц |
«1С-Отчетность» – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения | ![]() 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
«1С:Предприятие 8 через Интернет» — удобная работа с популярными программами «1С» из любой точки мира в любое время. Для работы нужен только Интернет! | ![]() Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
|
«1С:Линк» — возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе — «одной кнопкой» из 1С | ![]() 1 туннель с подключением 2 баз |
|
«1С-Бухфон« – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки | ![]() два пользователя бесплатно |
|
«1С:Облачный архив« — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | ![]() |
|
«1С:Контрагент» — быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | ![]() |
![]() |
Каждый месяц пользователь может получить: | ||
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | ![]() варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
![]() варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
текущий выпуск журнала «БУХ.1С« | ![]() |
![]() |
сувенир делового назначения | ![]() |
![]() |
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | ![]() |
![]() |
Услуги, предоставляемые ООО «Инициатива» |
||
договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
|
Стандартный объем услуг | ||
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
![]() |
![]() |
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
![]() |
![]() |
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | ![]() |
![]() |
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | ![]() |
![]() |
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | ![]() |
![]() |
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | ![]() |
![]() |
Ознакомление с возможностями сервисов «1С-Отчетность», «1С-Такском», «1С:Линк» и оформление документов для подключения. Подробнее | ![]() |
|
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | ![]() по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
![]() по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | ![]() |
![]() |
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие» | ![]() |
![]() |
Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие» | ![]() |
![]() |
Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-Такском», «1С:Линк» | ![]() |
![]() |
«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | ![]() |
![]() |
«Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя | ![]() |
![]() |
Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие» | ![]() |
![]() |
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | ![]() |
![]() |
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей «1С:Предприятие». Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой «1С» технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на страницеits.1c.ru/partners. |
Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»
- Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.